# A arte de dar e receber feedback construtivo
O feedback é uma ferramenta poderosa para o crescimento pessoal e profissional, mas quando mal executado, pode gerar resistência, conflitos e até mesmo prejudicar relacionamentos. Neste artigo, exploraremos técnicas eficazes para dar e receber feedback de forma construtiva.
A importância do feedback no ambiente profissional
O feedback regular e bem estruturado é essencial por diversos motivos:
- Acelera o aprendizado e desenvolvimento de habilidades
- Alinha expectativas entre líderes e colaboradores
- Previne a escalada de problemas pequenos
- Fortalece a confiança e o respeito mútuo
- Promove uma cultura de melhoria contínua
- Aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho
Apesar desses benefícios, muitas pessoas evitam dar feedback por medo de gerar conflitos ou não saber como fazê-lo adequadamente.
O modelo SCI para feedback construtivo
Um método eficaz para estruturar feedback é o modelo SCI:
Situação Descreva a situação específica, com contexto claro e objetivo. Evite generalizações como "você sempre" ou "você nunca".
**Exemplo inadequado:** "Você sempre se atrasa para as reuniões." **Exemplo adequado:** "Na reunião de equipe da última terça-feira, você chegou 15 minutos após o horário combinado."
Comportamento Foque no comportamento observável, não em traços de personalidade ou intenções presumidas.
**Exemplo inadequado:** "Você é desorganizado e não se importa com o tempo dos outros." **Exemplo adequado:** "Quando você chegou atrasado, a reunião já havia começado e precisamos recapitular os pontos discutidos."
Impacto Explique o impacto do comportamento nos resultados, na equipe ou na organização.
**Exemplo inadequado:** "Isso me irritou muito." **Exemplo adequado:** "Isso resultou em um atraso de 10 minutos na reunião, afetando a agenda de todos os participantes e reduzindo o tempo disponível para discutirmos o projeto."
